Diş Tedavisinde Garanti: Türkiye’de Tedavi Olurken Nelere Dikkat Etmeli?

Yurt dışında yaşayan pek çok hasta diş tedavisi için İstanbul’u tercih ediyor. Almanya’da, Hollanda’da ya da Fransa’da yaşıyorsanız akla gelen ilk soru genelde şu olur: Döndükten sonra bir kaplama kırılırsa ya da implantta sorun çıkarsa ne olacak? Mahalledeki dişçiye uğrar gibi kliniğe uğrayamayacağınız için garanti koşullarının en baştan, yazılı ve net olması gerekir.

Garanti neyi kapsar, neyi kapsamaz?

Ciddi bir garanti, malzeme ya da işçilikten kaynaklanan sorunları kapsar: dış etken olmadan çatlayan bir kaplama, normal kullanımda yerinden çıkan bir lamina, kontrol ve bakım talimatlarına uyulduğu halde kemiğe tutunmayan bir implant gibi. Genellikle kapsam dışında kalan durumlar şunlardır:

• hasta kaynaklı travmalar (düşme, spor kazası, sert bir cisim ısırma);
• gece plağı önerildiği halde kullanılmayan diş sıkma ve gıcırdatma;
• yetersiz ağız hijyeni, düzenli diş taşı temizliğinin yapılmaması;
• yapılan işe başka bir hekim tarafından müdahale edilmesi;
• önerilen kontrollerin aksatılması (genellikle yılda bir kez, bulunduğunuz ülkedeki diş hekiminde ya da bizde, kısa bir raporla).

Bu şartlar Avrupa’daki kliniklerde de benzerdir. Önemli olan hepsinin yazılı olarak belirtilmesidir.

Üretici garantisi ile klinik garantisi arasındaki fark

Üretici garantisi parçanın kendisini, örneğin titanyum implantı kapsar. Klinik garantisi ise yapılan işi kapsar: implantın yerleştirilmesi, üst yapı, uyum. Gerçek güvence ikisinin birlikte sunulmasıyla sağlanır.

Hangi taraf neyi, ne kadar süreyle üstleniyor, açıkça sorun. Net olmayan bir cevap başlı başına bir uyarıdır.

Yazılı garanti belgesi ve implant pasaportu

İstanbul’dan ayrılmadan önce adınıza düzenlenmiş, tarihli, tedavi edilen dişleri, kullanılan malzemeleri ve şartları gösteren bir garanti belgesi almalısınız. İmplant yaptırdıysanız implant pasaportu da şart: her implantın markası, tipi ve seri ya da lot numarası. Yaşadığınız ülkedeki diş hekiminiz ileride bir müdahale gerekirse hangi parçaları kullanacağını bu belge sayesinde bilir. Ayrıntılı faturanızı da saklayın; sigortanızın yurt dışı tedavide ne kadar geri ödeme yaptığını önceden kendi sigortanıza sormanızı öneririz.

“Süresiz garanti” vaatlerine dikkat

“Süresiz garanti” reklamda kulağa hoş gelir. Ancak hiçbir diş malzemesi sonsuza kadar dayanmaz ve bu tür vaatler çoğu zaman o kadar çok şarta bağlanır ki ihtiyaç anında kullanmak zorlaşır. Süresi ve kuralları açıkça yazılmış sınırlı bir garanti, pratikte genellikle daha dürüst ve daha işe yarar bir güvencedir.

Garanti talebinde süreç nasıl işler?

Döndükten sonra bir sorun fark ederseniz süreç basit olmalıdır:

• ilgili bölgenin net fotoğraflarını çekin, mümkünse güncel bir röntgen aldırın;
• bunları garanti belgenizle birlikte online değerlendirme için gönderin;
• klinik, durumun garanti kapsamında olup olmadığını ve kliniğe dönüş gerekip gerekmediğini değerlendirir;
• gerekirse yapılacak işleme uygun bir randevu planlanır.

Garanti kapsamındaki bir yenilemede yol masraflarını kimin karşılayacağını da baştan sorun; bu konu sıklıkla atlanır.

Rezervasyondan önce kontrol listesi

• Her tedavi türü için garanti süresi yazılı mı?
• Garanti dışı durumlar açıkça belirtilmiş mi?
• İmplant markası işlemden önce söyleniyor mu?
• İmplant pasaportu ve ayrıntılı fatura verilecek mi?
• Planlama gerçekçi mi? Örneğin kron ya da lamina için 2 seans ve yaklaşık 5-7 gün İstanbul’da kalış.
• Klinik, kapora istemeden sorularınızı yanıtlıyor mu?

Yaklaşımımız

Nişantaşı’ndaki Dent Health Istanbul’da uzman doktorlarımız yazılı garanti belgesi verir; her implant için marka ve seri numarasını içeren bir pasaport düzenlenir. İmplantlarda 5 yıl üretici ve 5 yıl klinik garantisi, kron, köprü, lamina ve Lumineers’ta 10 yıl garanti uygulanır; kompozit uygulamalarda garanti yoktur. Fiyat hekime ve tedavi planına göre belirlenir; ücretsiz online değerlendirme sonrası yazılı teklif verilir. Online tedavi planınız ücretsizdir. Tarihiniz kesinleşince randevunuzu ayırmak için 50 € rezervasyon ödemesi alınır; bu tutar tedavi ücretinizden düşülür. Otel ve transfer talep üzerine ayarlanır ve ayrı ücretlidir. Her vaka farklıdır ve muayene gerektirir.

Ayrıntılar için diş implantı ve diş kaplama sayfalarımıza göz atabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. WhatsApp: +90 542 247 22 74.